Eric Cougniot - consultant en stratégie marketing Cross-media - Cross-Media Publishing Consultant

Côté éditeur, le code 2D peut également être fourni comme contremarque à la suite d'un acte d'achat effectué en magasin, sur le web... (billet de train, billetterie de concert, carte de fidélité...).

Parce que pour être efficace il faut plutôt faire simple, le code 2D s'imprime, se publie, se projette, se colle, s'affiche sur n'importe quelle surface physique (y compris un écran) et peut être de n'importe quelle taille (min. 1,7 cm X 1,7 cm à plusieurs mètres²). En un mot, un code 2D est un hyperlien... mobile. Reste maintenant à en définir les usages pour vos clients et votre marché.

Ouverture d'une page Web	appel téléphonique	Envoi SMS
Géolocalisation	Fiche contact	Envoi d'un mail

Votre smartphone est-il compatible avec les codes 2D ouverts ? Trouvez votre lecteur sur les différentes plateformes proposées.
Tapez dans le navigateur de votre mobile :

• http://tigtags.com/getqr
• http://2tag.fr
• http://www.i-nigma.mobi/

Confronté quotidiennement à des problématiques marketing de secteurs différents, j'ai souhaité dans cet article vous présenter différentes mises en application, afin de mettre en avant différents usages, allant de l'outil d'aide à la vente, jusqu'à l'acte d'achat, sans oublier le service.

Exemple 1 : vous êtes un fabriquant de pièces détachées automobiles :
Nombreux sont les clients qui aujourd'hui pratiquent le libre-service pour procéder à des réparations sur leur véhicule quand elles ne sont pas trop techniques et ne nécessitent pas un savoir-faire "expert". Votre client se retrouve donc dans un magasin, et la problématique du "meilleur choix produit" se pose à lui. Quel sera la meilleure pièce, vais-je savoir l'installer et l'utiliser simplement ?

A côté des autres marques, il faut être en mesure de se distinguer.
Imaginez maintenant que votre produit comporte sur l'emballage un code 2D. En quelques secondes, le temps de dégainer son portable et de prendre une photo, votre prospect accède à une vidéo didactique qui lui présente les avantages, les usages et la manière d'installer le produit qu'il convoite. Parce que vous êtes en mesure de prouver la stratégie marketing produit sur laquelle vous avez investi, présente sur le packaging, vous aurez certainement fait la différence !

Exemple 2 : une grande enseigne de parfumerie :
On peut aisément transposer l'exemple précédent dans une enseigne de parfumerie, ou les usages et bénéfices produits, sans oublier les témoignages clients, prennent une place prépondérante dans l'acte d'achat. Toutefois, nous allons aborder un angle différent.

Mme Dupont est cliente fidèle de l'enseigne X. Utilisatrice avertie, elle ne manque pas de consulter régulièrement les nouveautés et promotions qu'elle reçoit dans son mail grâce à la newsletter du site de l'enseigne. La marque Y, associée à l'enseigne X lance son nouveau parfum. Une semaine avant le lancement officiel, Mme Dupont reçoit dans son mail une invitation personnalisée pour venir découvrir en avant-première le nouveau parfum de la marque Y dans le magasin de l'enseigne X sur les champs Elysées, et bénéficier d'une remise exceptionnelle. Sous l'invitation, que Mme Dupont imprime, se trouve un code 2D.

A son arrivée au magasin, le code 2D est scanné par les hôtesses qui savent instantanément qu'il s'agit de Mme Dupont, qu'elle est cliente depuis 2 ans, et que son panier moyen est de l'ordre de 60€. En ayant scanné le code, la carte de fidélité de Mme Dupont est immédiatement créditée d'une réduction à valoir sur son prochain passage en caisse.

Exemple 3 : Acte d'achat impulsif (agence de communication):
Vous avez en charge la promotion du nouveau groupe de rock à la mode. Votre campagne inonde Paris pour la sortie de leur deuxième album. Il y a 2 ans, vous aviez procédé de la même manière (affichage, radio, presse) mais cette fois votre client vous demande d'être plus innovant dans le seul but bien naturel de booster les ventes pendant la période de lancement.

Vous allez donc utiliser le code 2D. Les client qui utilisent le code 2D, auront en plus de l'album acheté : la sonnerie et le clip du dernier single gratuitement !

Pierre qui travaille à la défense a l'habitude de passer beaucoup de temps dans sa voiture. Bloqué dans la circulation derrière un bus il découvre l'affiche promotionnelle de son groupe favori. Il dégaine son portable (il n'est pas interdit de prendre une photo) et capture le code présent sur l'affiche. Il se retrouve directement sur le site Web événementiel officiel du groupe. Son panier d'achat est déjà configuré avec un album, et il ne lui reste plus qu'à valider sa commande en rentrant ses informations de carte bancaire ou son login/pass comme sur paypal par exemple.

Une fois le paiement validé, il accède à la page de téléchargement de la sonnerie pour son mobile et du clip de son groupe.

Exemple 4 : Vous êtes un parc d'attraction :
La famille Fly arrive sur Paris pour offrir à ses 4 enfants (Abel, Yves, Ike et Anne) un week-end dans un grand parc d'attraction. Ayant réservé sur Internet, ils n'ont pas à subir les longues files d'attente aux caisses, et le code 2D imprimé sur le reçu leur évite même les 5€ à payer dès l'arrivée au parking. Ils sont donc dans le parc, et Ike, adepte des manèges à grande vitesse demande avec insistance à son père de commencer les hostilités avec le fameux Space Crash. Pragmatique, son père déplie le plan, et peut voir à coté de chaque attraction un code 2d. Il sort son portable scanne le code qui lui donne immédiatement le temps d'attente pour ce manège : 1h30 ! Dommage...

Par contre il peut réserver son pass pour le créneau horaire de midi qui lui permettra de passer sans attendre. Un clic et c'est fait. Il reçoit en MMS, un code 2D qu'il présentera pour passer. Encore plus fort, comme son Iphone posséde une géo localisation, il recevra un SMS d'alerte avant l'heure dite, en fonction de son emplacement dans le parc, pour qu'il aie le temps de s'y rendre sans rater le créneau horaire.

En attendant, il peut consulter les temps d'attente les moins longs liés à des thématiques de visite pour commencer les divertissements et se laisser guider par son GPS embarqué pour s'y rendre.